1e lijns servicedesk medewerker

Meedraaien in de 1e-lijns-ondersteuning aan medewerkers met zeer gevarieerde IT-vraagstukken m.b.t. de interne automatisering. Betreffende medewerker doet dat door binnen de gegeven tijdsrichtlijnen problemen te analyseren en op te lossen of
Code 1025
Datum vacature 6 februari 2019

Functieomschrijving

Plaats van uitvoering: Utrecht
Startdatum: medio januari 2018
Projectduur: 6 maand(en), optie op verlenging: Ja
Aantal uren per week: 20

Meedraaien in de 1e-lijns-ondersteuning aan medewerkers met zeer gevarieerde IT-vraagstukken m.b.t. de interne automatisering. Betreffende medewerker doet dat door binnen de gegeven tijdsrichtlijnen problemen te analyseren en op te lossen of te escaleren naar de 2e lijn. Daarnaast verzorgt hij/zij installaties en onderhoudt en verhelpt hij/zij storingen op de door Interne Automatisering geleverde (mobiele) werkplekken. Verder levert medewerker een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid door de voortgang van tickets proactief te bewaken en de status terug te koppelen aan de interne klant.

Functie eisen

  • Relevante opleiding op mbo-niveau, aangevuld met enkele jaren werkervaring.
  • Kennis van en ervaring met 1e-lijnsondersteuning vanuit een servicedesk.
  • Kennis van en ervaring met werkplekbeheer (Windows, Mac OS, iOS, Android).
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
  • Servicegericht communiceren naar gebruikers.
  • Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Vragen?

Bel de consultants van Cibeo via Telefoon: 055 20 10 600 of via mail: info@cibeo.nl voor meer informatie of om je interesse kenbaar te maken.

Eigenschappen van deze vacature

Functiegroep

  • I(C)T
    • Beheer
Sluit Menu