Cibeo zoekt startende adviseurs Particulieren!

Krijg jij energie van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Zorg jij dat klanten met een glimlach ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Opleiding
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat er voor starters

Code 1027
Datum vacature 23 oktober 2018

Functieomschrijving

Plaats van inzet: landelijk

Krijg jij energie van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Zorg jij dat klanten met een glimlach ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Opleiding
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat er voor starters een prachtig opleidingstraject is ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende vier weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als adviseur Rabo Klantenservice Particulieren word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?

De functie
Als adviseur ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail, in contact met de Particulieren klant. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

De afdeling
Rabo Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particuliere als zakelijke klanten, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving. Het streven van Rabo Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of om belangrijke momenten in het leven van de klant. Anders gezegd: de klant mag verwachten dat gewone dingen ongewoon goed worden gedaan op momenten die er toe doen.

Rabo Klantenservice is open van 08.00 – 22.00 uur door de weeks. In het weekend van 9.00 -17.00 uur en kent specifieke afdelingen met een 24/7 inzetbaarheid. De bereikbaarheid van Rabobank wordt door Rabo Klantenservice 24/7 gegarandeerd. Dit betekent dat er – naast de ruime openingstijden – ook bereikbaarheid is op zon- en feestdagen. De capaciteit wordt op deze dagen zorgvuldig ingepland, waarbij de inzet evenredig over het team verdeeld wordt. In geval van tekorten kan de inzet echter een verplicht karakter hebben. In het kader van bereikbaarheid voor onze klanten vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid.

Functie eisen

  • Minimaal MBO-4 diploma en HBO werk- en denkniveau;
  • WFT Basis diploma; Cibeo faciliteert deze opleiding indien nog niet in het bezit;
  • 1 tot 3 jaar ervaring in een dienstverlenende (bij)baan;
  • Lef, een proactieve- en dienstverlenende houding;
  • De drive om WFT Schade particulieren binnen drie maanden na de start te halen.

Vragen?

Voor vragen staat het team van Cibeo je graag te woord. Wij zijn bereikbaar via telefoon: 055 20 10 600 en mail: info@cibeo.nl. Solliciteren kan via de button of stuur ons per mail je C.V. met korte motivatie toe.

Eigenschappen van deze vacature

Functiegroep

  • Financiële Dienstverlening
    • Bankwezen
Sluit Menu