Binnen de afdeling Diensten van het Informatie en Beheer (I&B) cluster van de gemeente Eindhoven werk je samen met ruim 100 andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega’s van team Servicedesk ICT het visitekaartje van I&B in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop.

Werkzaamheden:

• Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing;
• Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze “skilled” af, escaleert eventueel naar de juiste discipline;
• Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen;
• Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante functie;
• Je hebt een MBO4/HBO diploma;
• Je hebt een afgeronde ITIL-foundation opleiding;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring van Microsoft Windows 10;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Office 365;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Topdesk of vergelijkbaar;
• Je hebt algemene kennis op het gebied van Microsoft Server 2012/2016, Vmware View, Azure, Intune;
• Je bent open en flexibel in je communicatie en samenwerking, collegialiteit staat voorop;
• Je werkt zelfstandig maar bent ook soepel in de samenwerking binnen het team;
• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid om tijdig de passende oplossing te bieden
• Je hebt een dienstverlenende, klantgerichte en vriendelijke instelling;
• Je hebt een uitstekend analytisch vermogen, je bent kwaliteitsbewust en resultaatgericht;
• Je beschikt over inlevingsvermogen en je bent stressbestendig;
• Je hebt ervaring bij een gemeente (pré).

Wat bieden wij:

• Een salaris van maximaal € 3.000,- o.b.v. een 36-urige werkweek (salaris afhankelijk van opleiding, certificering en ervaring;
• Reiskostenvergoeding als je buiten Eindhoven woonachtig bent;
• Een uitdaging tot minimaal 1 april 2021 met optie tot verlenging.

Vragen / interesse?
Bel of mail ons gerust als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via nummer: 055 – 20 10 600 of het mobiele nummer: 06 13 28 29 33. Via e-mail: info@cibeo.nl. Bij interesse ontvangen wij graag je CV en een korte motivatie.