IT Servicedeskmedewerker Gemeente Eindhoven

Binnen de afdeling Diensten van het Informatie en Beheer (I&B) cluster van de gemeente Eindhoven werk je samen met ruim 100 andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega’s van
Code 1077
Datum vacature 19 april 2021

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Diensten van het Informatie en Beheer (I&B) cluster van de gemeente Eindhoven werk je samen met ruim 100 andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega’s van team Servicedesk ICT het visitekaartje van I&B in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop.

Werkzaamheden:

  • Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing;
  • Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze “skilled” af, escaleert eventueel naar de juiste discipline;
  • Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen;
  • Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante functie;
  • Je hebt een MBO4/HBO diploma;
  • Je hebt een afgeronde ITIL-foundation opleiding;
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring van Microsoft Windows 10;
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Office 365;
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Topdesk of vergelijkbaar;
  • Je hebt algemene kennis op het gebied van Microsoft Server 2012/2016, Vmware View, Azure, Intune;
  • Je bent open en flexibel in je communicatie en samenwerking, collegialiteit staat voorop;
  • Je werkt zelfstandig maar bent ook soepel in de samenwerking binnen het team;
  • Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid om tijdig de passende oplossing te bieden
  • Je hebt een dienstverlenende, klantgerichte en vriendelijke instelling;
  • Je hebt een uitstekend analytisch vermogen, je bent kwaliteitsbewust en resultaatgericht;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen en je bent stressbestendig;
  • Je hebt ervaring bij een gemeente (pré).

Wat bieden wij:

  • Een salaris van maximaal € 3.000,- o.b.v. een 36-urige werkweek (salaris afhankelijk van opleiding, certificering en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding als je buiten Eindhoven woonachtig bent;
  • Een uitdaging tot minimaal 1 april 2021 met optie tot verlenging.

Vragen?
Bel of mail gerust als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600 of 06 1328 2933. Via e-mail: info@cibeo.nl. Graag ontvangen wij bij interesse een korte motivatie.

Eigenschappen van deze vacature

Functiegroep

  • I(C)T
    • Beheer
  • Zakelijke Dienstverlening
    • Callcenter