Traineeship Rabobank voor MBO4 en HBO starters!

Maak jij graag klanten blij? Kom dan als Adviseur Bedrijvendesk de Rabo Klantenservice versterken!

Stel je eens voor… dat jij ervoor zorgt dat onze startende zakelijke klanten zich volledig kunnen richten op dat waar zij goed in zijn: ondernemen.

Code 1120
Datum vacature 11 november 2021

Functieomschrijving

Stel je eens voor…een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Bedrijven RKS de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten onze zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Zij blij, jij blij!

Impact creëren

  • Je maakt klanten blij! Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoordt je vragen van onze klanten over betalen en sparen via telefonie en chat;
  • Je helpt Rabobank met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen door mee te denken hoe zaken beter kunnen en we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn;
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de Rabobank. We hebben heldere ontwikkelpaden voor de ambitieuze professional!

Traineeship
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een gedegen modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Als aankomend Adviseur Bedrijven RKS gaan wij je opleiden en begeleiden om na 11 weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen RKS gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk hierbij aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon of via de chat.

Het overbrengen van deze kennis en het oefenen met vaardigheden beklijft het beste als het totaalpakket in kleinere stukken wordt aangeboden en als je het geleerde direct kan toepassen in klantgesprekken. Hoe meer uren jij als adviseur kan maken, hoe meer klantgesprekken je kunt voeren. Dat zorgt voor vertrouwen en ervaring, waarmee je een goede basis legt. Om die reden vragen we om de eerste 4 weken fulltime aanwezig te zijn.
Wij bieden jou een uitdagend groeipad binnen RKS. Na je start als adviseur Bedrijven RKS kun je jouw skills uitbreiden naar bijvoorbeeld verzekeringen.

Waar ga je werken?
We gaan ervan uit dat de situatie met de nadruk op thuiswerken nog wel een behoorlijke tijd kan voortduren. Dit betekent dat jij de gehele periode van opleiding, begeleiding tot het dagelijks bellen met onze klanten vanuit huis doet. Wij verzorgen de middelen van een laptop en headset zodat je thuis kan werken en verwachten van jou dat je thuis een plekje kan creëren om met onze klanten te kunnen bellen. Laat je dus niet te veel afschrikken door de afstand van je woonadres naar onze veertien locaties in het land! Voor de toekomst is het nog onduidelijk hoe het na Corona zal zijn. Als we weer kunnen werken op kantoor zal dat nooit meer volledig zijn en blijf je altijd een gedeelte of misschien wel volledig thuis werken. Er zullen momenten zijn dat je wel op kantoor verwacht wordt, maar dit is nog niet bekend. We verwachten hierin uiteindelijk van jou natuurlijk wel flexibiliteit.

Met jouw talenten
Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Bedrijven RKS zeker in combinatie met:

  • Minimaal een MBO 4 of HBO Diploma met een economische of bedrijfskundige richting;
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je bent bij voorkeur 32 – 36 uur per week beschikbaar, parttime mogelijk vanaf 24 uur per week
  • Je hebt een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;
  • De drive om binnen 6 maanden na indiensttreding het diploma WFT Basis te behalen. Daarnaast ook binnen 9 maanden na start WFT Schade Particulier te behalen en tot slot binnen 12 maanden na start WFT Schade Zakelijk te behalen.

Het aanbod

  • Salarisindicatie: uurloon € 14,00 – € 18,00 ( € 2184,00 – € 2.808,00 per maand o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van opleiding, certificaten en ervaring)
  • Contract via Cibeo (Rabobank heeft de intentie om je een contract aan te bieden na 12 maanden)
  • Reiskostenvergoeding als je op de kantoorlocatie wordt verwacht.

Waar ga je werken?
Thuiswerken is momenteel nog steeds de norm bij Rabobank. Dit betekent dat jij de gehele periode van opleiding, begeleiding tot het dagelijks bellen met onze klanten vanuit huis doet. Wij verzorgen de middelen van een laptop en headset zodat je thuis kan werken en verwachten van jou dat je thuis een plekje kan creëren om met onze klanten te kunnen bellen. Als we weer kunnen werken op kantoor zal dat nooit meer volledig zijn en blijf je altijd een gedeelte of misschien wel volledig thuis werken. Er zullen momenten zijn dat je wel op kantoor verwacht wordt, maar dit is voorlopig nog niet bekend. We verwachten hierin uiteindelijk van jou natuurlijk wel flexibiliteit.

Handig om te weten

  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Je gaat werken via een DETA/Vast constructie. Dat houdt in dat je de eerste 12 maanden via je detacheerder werkt en aansluitend, bij goed functioneren, een jaarcontract of contract voor onbepaalde tijd krijgt van Rabobank.

Iedereen is anders, juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Heb je interesse? Bel of mail ons! We zijn bereikbaar via 055 – 20 10 600 of via info@cibeo.nl.

Eigenschappen van deze vacature

Functiegroep

  • Financiële Dienstverlening
    • Bankwezen