Klantenservice Medewerker bol.com

Kom jij ons team versterken als Klantenservice Medewerker?

Ben jij iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen
berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal

Code 1057
Datum vacature 17 maart 2020

Functieomschrijving

Kom jij ons team versterken als Klantenservice Medewerker?

Ben jij iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen
berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat. Als
klantenservice expert weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld?
Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken,
weet je waarom het zo **** is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd. En dus
schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je
hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap
juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid. En we juichen nog harder als jij die oplossing
deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in
klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar ook via chat. Alles voor de bol.com klant!

Functie eisen

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven
persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet,
want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen.
Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je
vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt
gemakkelijk tussen systemen. We zoeken mensen die minstens 16 uur per week beschikbaar zijn.
Meer werken kan uiteraard altijd! Of het nu 20, 24, 28, 32 of 40 uur is. Bol.com heeft openingstijden
van ma t/m zondag tussen 7.00 en 23.00.

Arbeidsvoorwaarden

Een betaald trainingsprogramma.

  • Uurloon van € 9,94.
  • Inspirerende collega’s die hun kennis en ervaringen graag met je delen.
  • Werk voor en bij een mooi en bekend merk!
  • Informeer graag naar de overige arbeidsvoorwaarden.

Vragen?

Bel de consultants van Cibeo via Telefoon: 055 20 10 600 of via mail: info@cibeo.nl voor meer
informatie of om je interesse kenbaar te maken.

Eigenschappen van deze vacature

Functiegroep

  • Zakelijke Dienstverlening
    • Callcenter
Sluit Menu